.CTI

Computer Telefonie Integration

Nichts ist so wichtig, wie das Gespräch mit dem Kunden oder dem Geschäftspartner, auch wenn es „nur“ am Telefon ist. Unsere CTI-Lösung ist das ideale Werkzeug, um die Kommunikation mit Ihren Kunden auf eine neue Ebene zu bringen und deutlich zu optimieren. CTI steht für die Integration von Telefonie und EDV (Computer Telefonie Integration). Unser Produkt verknüpft Telefon(-nummern) mit beliebigen Daten zu Ihren Geschäfts­partnern. So werden bei einem Anruf eines Kontaktes umgehend alle relevanten Daten sichtbar gemacht, sodass Sie direkt über alle Vorgänge informiert sind. Und das ohne sich entsprechende Datensätze in der Unternehmenssoftware abrufen zu müssen. Als zusätzliches kleines Feature können Sie die CTI außerdem in der Farbgestaltung ganz nach Ihren Wünschen einrichten.

Auf neuester Technologie basierend lässt sich unsere CTI nahtlos in alle Microsoft Dynamics NAV-Versionen ab 2013 einbinden und ist mit allen Branchen- und Individuallösungen auf Basis von Dynamics NAV kompatibel. *)

*) Die Integration in eine ältere Microsoft Dynamics NAV-Version ist mit ein wenig mehr Aufwand ebenfalls möglich. Kontaktieren Sie uns – gerne besprechen wir mit Ihnen die Umsetzungsmöglichkeiten.

.VORTEILE

auf einen Blick

+ Schnellere Reaktions- und Auskunftsmöglichkeit
+ Steigerung der Pro­duk­ti­vität und Kunden­zu­frie­den­heit
+ Anruferkennung und An­zeige von Kontakt­infor­ma­tionen
+ Hoher Return on In­vest­ment durch niedrige Im­ple­men­tierungs­dauer
+ Vollständige Integration in Ihre CRM-System ermöglicht Protokollierung von Anrufen
+ Microsoft als zukunftssichere technologische Basis

.INFORMATIONEN

benötigt?

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